７つの習慣とお釈迦様の教え(7)～まず理解に徹し、そして理解される～
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聞き方の５つのレベル
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デング熱にエボラ出血熱、今年はいろんな病気が流行っていて、怖いですね(×_×;)
少し前にしつこい風邪にかかり、もう治りましたが、
知人が驚くほど私と似た症状の風邪にかかってしまいました。
【今日のコラム】
少し前ですが、勉強会★「７つの習慣とお釈迦様の教え(7)～まず理解に徹し、そして理解される～」
で教わったことの一部を振り返ります。
▼人の話を聞くことが大切であるといろいろな場面で言われますし、
心掛けている人も多いと思いますが、なかなか難しいものです。
人の話を聞きながら、実は自分が話をすることを考えている
ということもよくあります。
▼話の聞き方について、以下のような５つのレベルがあると言われます。
レベル０ 相手の話を無視して聞いていない レベル１ 聞くふりをする
レベル２ 選択的に聞く
レベル３ 相手の話を注意して聞く
レベル４ 共感して聞く
（勉強会のレジュメ）
▼レベル０の無視して聞いていないのは論外ですが、聞いているふりをして、
実は、聞いていない（レベル１）という場面はたまにあるように思います。
また、聞いていても、自分にとって必要な部分、大事だと思う部分だけを
選択して聞いている（レベル２）ことは多いと思います。
また、注意して、話を理解しようとして聞く（レベル３）のは、上の３つの
聞き方に比べれば、よい聞き方ですが、もっとも良い聞き方は共感して聞く
（レベル４）ことと言われます。
▼レベル３までの聞き方は、相手の話を聞いているようで
実は自分の話をしようとしていることが多いです。
例えば、相談してきた相手に対して、
「そうそう、私もね……」
「私もそのような時があったけど、私はこうして乗り越えたよ」
「昔はもっと大変だった。それはね……」
といつの間にか、自分の話にすり替わってしまうことがあると思います。
▼そうすると、相手は、
「あなたと私の置かれている状況は違うのに……
この人に何を言っても分かってくれない」
と心を閉ざしてしまうかもしれません。
そして、閉ざした心には、こちらの言葉は入っていかなくなってしまうものです。
▼共感して聞くことで相手が心を開いて、こちらの言葉が届くのですが、
その前段階として、自分の話をしたい心を押さえる、
そして無くすることが大事になります。
（写真は勉強会の様子です♪ ↓）
